بازگشت کالا

شرایط بازگشت کالا

شما تا ۷ روز پس از دریافت محصول، فرصت دارید درخواست بازگشت ثبت کنید. برای این کار، شرایط زیر باید رعایت شود:

• محصول در بسته‌بندی اصلی خود و بدون آسیب باشد
• برچسب‌ها و پلمب‌ها باز نشده باشند
• لوازم جانبی و هدایای همراه محصول حفظ شده باشند
• فاکتور خرید یا شماره سفارش ارائه شود

مراحل بازگشت کالا

برای ثبت درخواست بازگشت، مراحل زیر را دنبال کنید:

• با پشتیبانی ترند پلاسکو تماس بگیرید یا در پنل کاربری درخواست ثبت کنید
• دلیل بازگشت را توضیح دهید (عدم رضایت، ایراد فنی و ...)
• پس از تأیید، محصول را با بسته‌بندی مناسب ارسال کنید
• پس از دریافت و بررسی، مبلغ به حساب شما بازگردانده می‌شود

هزینه بازگشت

در صورت معیوب بودن کالا یا اشتباه در ارسال، تمام هزینه‌های بازگشت بر عهده ترند پلاسکو است. در صورت انصراف از خرید بدون ایراد فنی، هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود.

زمان بازگشت وجه

پس از تأیید بازگشت، مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود. در برخی بانک‌ها ممکن است تا ۵ روز کاری طول بکشد.